DX(デジタルトランスフォーメーション)推進コンサルティング 株式会社アイ・ティ・イノベーション

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ふと世間をかえりみると、北朝鮮問題、解散総選挙、PMBOKガイド第6版のリリース、クールビス期間の終了など、さまざまな変化の時期を迎えているように感じます。

変化というのは、何か形があって、その形が変わっていくことを指すことと思いますが、私がこれまで長い間携わってきたＰＭＯの形について、近頃いろいろと考えさせられることが多くなってきた気がします。。。

【　あらためて、ＰＭＯとは？　】

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当ブログの中で、ＰＭＯをテーマとしたのは、以下の2回です。

・【第８３回】ＰＭＯとレンガ職人
・【第８４回】ＰＭＯレボリューション

前者は主にプロジェクト内ＰＭＯについて、後者は主に組織内ＰＭＯについて考察したものです。その中で、私の考え方としては「ＰＭＯは何でも屋」であり、「ＰＭＯとして最も大切なことは、プロジェクトを成功させるという目的を見失わないこと！」と表明していました。

我々コンサルタントの立場として、お客様のプロジェクトなり、組織のご支援する際には、そういうあいまいな定義で、あとは柔軟に対応することが理にかなっていると思います。ただ、お客様ご自身がＰＭＯ組織を立ち上げる場合やプロジェクト運営のご支援を差し上げる場合を考えると、もう少しＰＭＯというものを具体的に定義する必要があるのではないかと感じ始めました。

ＰＭＩの『戦略的ＰＭＯ』をはじめとして、その辺の整理を試みようとしている動きは既にあるのですが、実際のシステム開発プロジェクトの現場にはその意図が浸透せずに、プロジェクトに携わる方々やＰＭＯの仕事を実際に行っている方々それぞれの思いによって、ＰＭＯの定義や役割が千差万別にとらえられているように感じています。（※１）

こういうときは、まずはPMBOKガイド第6版によるＰＭＯの定義を確認してみましょう。（※２）

2.4.4.3　プロジェクトマネジメント・オフィス

プロジェクトマネジメント・オフィス（PMO）は、プロジェクトに関連するガバナンス・プロセスを標準化し、資源、方法論、ツールおよび技法の共有を促進する組織構造である。PMOの責任は、プロジェクトマネジメントの支援機能を提供することから、ひとつ以上のプロジェクトを直接マネジメントすることまで広範囲にわたる。・・・

プロジェクトマネジメント・オフィスは、組織全体の責任を有することがある。また、戦略的提携を支援し、組織の価値を実現する役割を果たすことができる。PMOは、組織の戦略的プロジェクトからデータと情報を統合し、上位レベルの戦略目標がどのように達成されているかを評価する。PMOは、組織のポートフォリオ、プログラム、およびプロジェクトと組織の業績評価システム（例：バランスト・スコアカード）との間の橋渡し役である。・・・

PMOが支援したり管理したりする複数のプロジェクトは、同時にマネジメントされているということ以外に関係がないことがある。PMOの形態、機能、体制は、支援する組織のニーズによって決まる。・・・

PMOは、ビジネス目標との整合性を保持するために、個々のプロジェクトの全期間を通して、中心的なステークホルダーとして活動したり、重要な意思決定を行ったりする権限をもつことがある。・・・

PMOの最も重要な機能は、さまざまな方法でプロジェクト・マネージャーを支援することである。・・・

うーん。PMBOK第6版の記述をあらためて読んでみても、「プロジェクト・マネージャーの支援」、「プロジェクトを直接マネジメント」、「ビジネス目標との整合性保持」、「組織の業績評価システムとの間の橋渡し」など、ＰＭＯの目的や役割は実に幅が広く、さらに「PMOの形態、機能、体制は、支援する組織のニーズによって決まる」という柔軟性を持ち合わせる必要があるということのようですねえ。まさにＰＭＯはプロジェクトに関する「よろず屋本舗」の位置づけと言っても良いかもしれません。

【　事情を複雑にしている「ＰＭＯ支援サービス」　】

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また、ＰＭＯというキーワードをネットで検索してみると、「ＰＭＯ支援」「ＰＭＯコンサル」などのサービス提供に関する記事や「ＰＭＯ要員募集」といった記事がたくさんヒットします。もちろん、弊社アイ・ティ・イノベーションのコンサルティングメニューである「ＰＭコンサルティング」の中にも、「ＰＭＯ立ち上げ支援」や「ＰＭＯ運営支援」といったサービスメニューがあります。（※３）

本来、ＰＭＯはプロジェクトを実行する組織の中にあって、プロジェクトに関するさまざまな支援を担う組織ですが、特にシステム開発を主たる事業としていない発注側の組織においては、プロジェクト運営に関する専門的なノウハウを持ち合わせていないことが多く、外部の専門家にその部分を委ねざるをえないことがあり、そこに「ＰＭＯ支援サービス」というビジネスが生まれるということになります。

当ブログの　【第８４回】ＰＭＯレボリューション　では、ＰＭＯの組織上の位置づけにより、全社ＰＭＯ、部門ＰＭＯ、および、プログラム／プロジェクト内ＰＯの３つに分類されることを紹介しました。このうち、全社ＰＭＯと部門ＰＭＯは組織内ＰＭＯと呼ばれますが、この組織内ＰＭＯの立ち上げや運営をご支援する「ＰＭＯ支援サービス」の位置づけは、図１に示すようなイメージになります。

一方、プログラム内／プロジェクト内ＰＯを組織外の専門家が支援する場合も、一般的に「ＰＭＯ支援サービス」と呼ばれており、これを先ほどと同じような組織内の位置づけで示すと、図２の通りとなります。

図１と図２を比べてみればよくわかると思いますが、プログラム内／プロジェクト内ＰＯを支援する「ＰＭＯ支援サービス」は、組織内ＰＭＯと同じような位置づけに見えます。しかし、実際は、組織内ＰＭＯに対しては、経営／マネジメント層によるガバナンスをきかせることができるのに対し、プログラム内／プロジェクト内ＰＯを支援する「ＰＭＯ支援サービス」は、外部の専門家が直接個別のプログラムやプロジェクトを支援する形になるので、プロジェクトの現場任せとなって、経営／マネジメント層によるガバナンスをきかせることが難しくなるのです。

そして、プログラム内／プロジェクト内ＰＯを支援する「ＰＭＯ支援サービス」の形態としては、外部の専門家がＰＭＯのメンバー（当事者）として参画したり、場合によってはプロジェクト・マネージャーの立場として参画することもあります。後者はいわゆる「雇われＰＭ」と呼ばれる支援形態です。

このようなＰＭＯメンバーとして参画する「ＰＭＯ支援サービス」の場合は、あまり専門性を持ち合わせておらず、単なる事務支援的な位置づけで参画するケースもあります。この場合は、かつての「ＳＥ派遣サービス」とほぼ同じような形態での「ＰＭＯ派遣サービス」となります。実際には、このような「ＰＭＯ派遣サービス」がかなり広がっており、その供給源として「ＰＭＯ要員募集」の記事につながっているのです。

ＰＭＩの『戦略的ＰＭＯ』では、明確に組織内ＰＭＯだけをＰＭＯと呼び、プログラム内／プロジェクト内ＰＯの方はＰＭＯではなくＰＯと呼び名を変えて、一線を画そうと試みています。しかし、「ＰＭＯ支援サービス」や「ＰＭＯ派遣サービス」というビジネスを展開するために便利なＰＭＯという呼称が広く使われ続けているため、なかなかＰＭＯに関するＰＭＩの定義が定着化しない要因になっていると私は考えています。

「ＰＭＯ支援サービスの展開という大人の事情が、ＰＭＯの定義をわかりづらくしている！」

まあ、そのような大人の事情は厳然たる事実として存在するので、我々「ＰＭＯ支援サービス」を提供する側としては、プロジェクトを実行する組織やプロジェクトの現場が混乱しないように、組織力の向上やプロジェクトの成功率向上のご支援を行っていくとともに、ＰＭＯというものをもっとわかりやすく説明できるように努力していく必要があると再認識した次第です。

それでは次回もお楽しみに！　　　　　　　　　　＜　前回　｜　目次　＞

工藤武久

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※１　PMI日本支部編（2009）『戦略的ＰＭＯ-新しいプロジェクトマネジメント経営-』オーム社

※２　Project Management Institute, Inc.(2017)『プロジェクトマネジメント知識体系ガイド（PMBOK®ガイド）』（第６版）Project Management Institute, Inc.

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